Fonte: Harvard Business Review, "The Short Life of Online Sales Leads" (Oldroyd, McElheran e Elkington, 2011)

Responder em até 1 hora dá quase 7 vezes mais chance

Quem tentou falar com o cliente em até 1 hora teve quase 7 vezes mais chance de conversar com quem decide.

E 23% das empresas testadas nunca responderam.

O estudo é de 2011, nos EUA. Mas cliente esperando resposta não mudou. Se não dá para responder na hora, pelo menos não deixe no vácuo: a mensagem de ausência está no hack desta semana.

Fonte: Harvard Business Review (2011).

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